 Учитесь дипломатии Более 20 лет проработав консультантом по вопросам деловой этики, Мэрилин Маннинг, доктор философии, познала такое разнообразие рабочих ситуаций, что, пожалуй, ее уже ничего не может удивить. С точки зрения доктора Маннинг, самыми трудноразрешимыми являются конфликты, возникающие между коллегами, находящимися на одной и той же ступени корпоративной лестницы. К сожалению, они чаще склонны пожаловаться вышестоящему начальнику на нерадивого коллегу, а мудрости самим решить проблему им не хватает. Многие женщины неохотно идут на конфликт с коллегой по работе. «Мы, женщины, подсознательно чувствуем, что должны дружить со всеми и выказывать доброжелательность, — говорит доктор Маннинг. — Женщине проще существовать в рабочем коллективе, если она не повышает голоса, не проявляет агрессивности. Некоторые женщины боятся, что, стоит им дать волю эмоциям, они не сдержат смз». Чтобы выпустить пар, очень полезно выйти из комнаты и пройтись по зданию. Однако это не значит, что вернувшись на рабочее место, вы не столкнетесь вновь с прежней проблемой. Если вы чувствуете, что не можете закрыть глаза на проблему, постарайтесь решить ее — но по-умному. Сделайте паузу. Прежде всего успокойтесь, даже если на это уйдет какое-то время. Соберитесь с мыслями и выработайте тактику своего поведения. Сократите список своих недовольств. Даже если вас не устраивает в коллеге абсолютно все, постарайтесь выделить главный источник раздражения. Подойдите к решению проблемы спокойно и рационально. Скажем, вас раздражает шум. Предположим, ваша коллега, с которой вам приходится сидеть рядом, просто не умеет ничего делать тихо — ни разговаривать, ни смеяться, ни даже дышать. Она так отвлекает вас от работы, что вы мечтаете о регуляторе громкости. Вы перепробовали разные методы — и переходили на шепот, и бросали свирепые взгляды. Ничего не помогает. Спокойно обратитесь к коллеге с просьбой о разговоре. Выберите время, когда она не занята, и попросите уделить вам несколько минут для приватной беседы. Объясните, как ее поведение мешает вам. Обратитесь к ней со словами: «Мне так трудно сосредоточиться на работе, когда в помещении шумно. Может быть, мы вместе придумаем что-нибудь, чтобы решить эту проблему?» ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ Если вам необходимо поделиться с кем-нибудь своими переживаниями по поводу конфликта на работе, постарайтесь найти собеседника вне работы. Посвящая в свои проблемы других коллег, вы можете создать себе новые трудности. Никто не даст гарантий, что в будущем ваши исповеди не будут обращены против вас. Доктор Маннинг предупреждает, что чаще всего конфликты возникают между теми, кого раньше считали друзьями. Предложите свою помощь в решении общей проблемы. Спросите у коллеги: «Что бы я могла сделать и помочь решить проблему?» Возможно, ваш шепот раздражает коллегу не меньше, чем вас ее разговоры на повышенных тонах. Тогда предложите остроумное решение: вы перестаете шептать, а она снижает децибелы. |
